淘宝客服工作心得体会

淘宝客服工作心得体会 淘宝客服工作心得体会1　　做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。　　客服人员要求　　1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力