10消费者投诉管理制度

山西华美超级商场有限公司消费者投诉举报管理制度一、顾客投诉处理目的及原则顾客投诉处理的目的：消除顾客的不满与抱怨，使问题能够得到妥善的处理，并使顾客感觉到在问题处理的过程上受到了尊重。具体原则为：1.