2020年移动营业厅服务知识竞赛总结

移动营业厅服务知识竞赛总结 为持续提升直营店服务水平，实现以服务促发展，规范直营店的服务行为，提升客户满意度，伍家岭营业厅举行了服务知识竞赛。 一、比赛时间：2018.9.14

移动营业厅服务知识竞赛总结 为持续提升直营店服务水平，实现以服务促发展，规范直营店的 服务行为，提升客户满意度，伍家岭营业厅举行了服务知识竞赛。 一、比赛时间：2018.9.14 地点：伍家岭营业厅 参与人员：外包商户员工 赛制： 分两轮，第一轮考核员工服务演练，10分为标准打分。 第二轮以抢答形式，对员工的服务进行知识抢答，每对1题得1 分，答错不扣分但当题取消答题，其他人再抢答。 结束后根据两轮得分总和，评选出第一名和第二名，各奖励精美 礼品一份。 员工竞赛成绩：