2020年基于学生选课消费顾客让渡价值最大化论文

基于学生选课消费顾客让渡价值最大化论文 基于学生选课消费顾客让渡价值最大化论文 顾客让渡价值（CustomerDeliveredValue,简称CDV)指企业让渡给顾客且能让顾客

基于学生选课消费顾客让渡价值最大化论文 基于学生选课消费顾客让渡价值最大化论文 顾客让渡价值（CustomerDeliveredValue,简称CDV)指企业让 渡给顾客且能让顾客感受到的实际价值。它一般表现为顾客购买总 价值（TotalCustomerValue简称TCV)与顾客购买总成本 （TotalCustomerCost简称TCC)之间的差额。TCV指顾客购买产品 与服务期望获得的一系列利益；TCC指顾客为购买某一产品所耗费 的时间、精神、体力以及所支付的货币资金成本之和。 大学教学也是教师向学生提供服务产品，学生选与不选是消费 与否的问题。学生花费、时间、精力、兴趣与期望修某门课，就树 起了对该门课价值做评判的标杆，从获得的有用知识和教师上课质 量、对学生的引导、课堂氛围的营造与控制、仪容仪表以及人格魅 力演绎等作为评判的指标，做为选课消费价值最大化的量化值。 影响学生选课消费让渡价值修变量有很多，下面分别从TCV和 TCC探讨。《广告学》课程的TCV和TCC指标主要包括以下几点。 (1)广告学知识的产品价值，即学生是否获得了广告学的基本 知识，并且对广告和广告行业产生了兴趣。学生通过学习，得到了 有用知识并能理性客观分析当代的广告作品和广告行为，对自身综