饭店员工心态培训资料

饭店员工心态培训资料 品质心态的调整，心态就是左右人们行为的心理状态 98%心态+1%技巧+1%毅力=成功(成就) 努力做事只能作好，用心做事就会优秀 把握三种步骤：空杯心理、归零心理、打开心门 克服