六.同心理—双赢的沟通(上)

第二章 沟通原则有效2.3.1 同心理一双赢的沟通沟通2讲授与PPT结合了解同理心与沟通的关系，掌握同理心的含义、误区、适用对象及 步骤、原则。重点：掌握同理心的步骤和准则难点：同理心的误区什么是同理

第二章沟通原则 有效 同心理一双赢的沟通 2.3.1 沟通 2 讲授与结合 PPT 了解同理心与沟通的关系，掌握同理心的含义、误区、适用对象及 步 骤、原则。 重点：掌握同理心的步骤和准则 难点：同理心的误区 什么是同理心？ 复习提问 导入新课 同心理一双赢的沟通 2.3.1 一、什么是同心理 生活中处处存在沟通，但要在沟通达成双赢的结果却不容 易。因此，为了赢得对方的信任，实现双赢，我们必须学会站 在对方的立场上思考，了解对方内心的真实感受，并将自已的 理解反馈给对方是至关紧要的，而同理心正是帮助我们实现双 赢沟通的好帮手。 、同理心与沟通 1 (1) 什么是沟通 沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个