六.同心理—双赢的沟通(上)

第二章 沟通原则有效2.3.1 同心理一双赢的沟通沟通2讲授与PPT结合了解同理心与沟通的关系，掌握同理心的含义、误区、适用对象及 步骤、原则。重点：掌握同理心的步骤和准则难点：同理心的误区什么是同理