服务营销试卷及答案

《卷烟服务营销》试题注 意 事 项1、考试时间：90分钟。2、满分100分。单项选择题(每题1分，共27分）1、企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（ B ）客户满意 B、