报修、维修作业流程

1. 范 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到及时处理。2. 控制目标1) 规范客户报修处理程序，促进管理服务中的不合格服务及时得到纠正，以提高管理服务质量、报修处理及时、降低返修率。