基于模糊综合评价的湖南天门山国家森林公园游客满意度研究

基于模糊综合评价的湖南天门山国家森林公园游客满意度研究湖南天门山国家森林公园位于湖南省张家界市最南端，是中国第一个集山水风光、动植物资源、人文历史于一体的国家级森林公园。该公园以山峰险峻、峡谷幽深、植

基于模糊综合评价的湖南天门山国家森林公园游客满 意度研究 湖南天门山国家森林公园位于湖南省张家界市最南端，是中国第一 个集山水风光、动植物资源、人文历史于一体的国家级森林公园。该公 园以山峰险峻、峡谷幽深、植被丰富而闻名，吸引了大量游客前来观光 旅游。为了进一步提升游客满意度，需要对游客满意度进行研究和评 估，本文以模糊综合评价的方法进行研究。 一、引言 湖南天门山国家森林公园作为一个旅游景点，其游客满意度是衡量 其服务质量的重要指标之一。通过对游客的满意度进行研究和评估，可 以为公园提供改善服务的参考依据，提高游客的满意度，增强公园的竞 争力。 二、相关理论与方法 2.1游客满意度 游客满意度是指游客对旅行目的地提供的服务和设施的满意程度。 通过对游客满意度的评估可以了解游客对旅行目的地的整体满意程度， 从而为旅行目的地提供改善服务的依据。 2.2模糊综合评价 模糊综合评价是一种对复杂事物进行评价的方法，其应用于游客满 意度的评估可以克服传统评估方法中难以量化的问题。 三、研究方法与步骤 3.1研究方法 本研究采用问卷调查和模糊综合评价相结合的方法，通过问卷调查 收集游客对湖南天门山国家森林公园的满意度数据，然后利用模糊综合