服务质量评价对提升图书馆服务的成效分析——以中国石油大学(北京)图书馆为例

服务质量评价对提升图书馆服务的成效分析——以中国石油大学(北京)图书馆为例摘要：图书馆服务是指图书馆资源向读者提供有针对性、高效率、高质量的借阅、查询、咨询、信息发布、参考咨询等服务。服务质量评价是通