电商客服岗位职责精编（4篇）

电商客服岗位职责精编一、岗位概述电商客服是指在电子商务平台上负责与客户进行沟通、解答问题、处理客户投诉、提供售前、售后服务等工作的人员。电商客服在整个电商运营中扮演着重要的角色，直接关系到客户的满意度