民营医院网络咨询解答技巧话术脚本资料

一、网络咨询的回复流程　　二、网络咨询的语言技巧及相关案例　　1、首先自身的定位：咨询医生。而非专家或客服。因如果是专家，会促使患者对专家过分依赖，会没完没了的问问题，认为在网上就可以看专