精选酒店市场部营销工作的年度总结

酒店市场部营销工作的年度总结 酒店市场部营销工作的年度总结（一）本年度市场的整体环境现状总结：1、行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧

酒店市场部营销工作的年度总结 酒店市场部营销工作的年度总结 （一）本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得 整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 2、品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝 感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、 咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之 间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如： 加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂 的劣势，随时调整销售策略。 3、竞争市场份额排名变化 从XX年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、 宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加 到30多个； 4、渠道模式变化及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体 直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。 5、终端型态变化及特点 XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。 今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立 有效客户档案1200个，其中企事业单位800户，特殊宴会客户180个，分销单 位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好 服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。 6、消费者需求变化 1