餐饮服务投诉处理原则及具体方案

餐饮服务投诉处理原则及具体方案餐饮服务应以提供安全的食品为第一要素，但不应只停留于制度 和书面的教育，各级管理人员必须加强日常的指导和督查工作，并将 落实每项职责于具体的每个人员。1、投诉管理的目标在