企业客户关系管理现状及对策研究资料

企业客户关系管理现状及对策研究摘要：在新的经济形势下，对于任何企业而言，企业品牌和顾客满意度都是至关重要的两个方面。顾客的满意和忠诚要靠客户关系管理（CRM）系统加以建立。本文着手分析企业客户关系管理