系统集成项目管理案例分析教程案例二沟通渠道（合集）[修改版]

第一篇：系统集成项目管理案例分析教程 案例二沟通渠道案例二沟通渠道阅读以下关于信息系统项目管理过程中团队建设和项目沟通管理问题的叙述，回答问题1至问题3。7.2.1案例场景希赛信息技术有限公司(CSA

第一篇：系统集成项目管理案例分析教程案例二沟通渠道 案例二沟通渠道 13 阅读以下关于信息系统项目管理过程中团队建设和项目沟通管理问题的叙述，回答问题至问题。 7.2.1 案例场景 (CSAI) 希赛信息技术有限公司是由某集团投资建立的致力子为教育行业提供针对信息技术咨询、开 “” 发、集成的专业应用解决方案提供商，在数字化校园领域具有多年的研发经验和相当数量的客户成功案例。 经过长时间的使用和改进，系统已经日趋成熟，获得了广大用户的信赖。目前通过和有关银行的合作，综 “”“” 合考虑了学校的需求，为数字化校园推出了软、硬件结合的银校通完整解决方案。 CSAIU“”CSAI 半个月前，和大学合作建设的银校通项目正式立项。由于已有比较成熟的产品积累， 项目研发工作量不是特别大。张工被任命担任该项目的项目经理，主要负责项目管理和用户沟通等工作。 BCSAIB 张工两个月前刚从工作了五年时间的公司辞职来到，由于公司主要从事电子政务信息系统的集 “” 成，故张工在数字化校园的业务方面不是特别熟悉。 21 项目组成员还包括李工、小王、名程序员和名测试人员，李工主要负责项目中的技术实现，小赵和 2CSAI 小高名程序员主要负责程序编码工作，小王负责项目文档的收集和整理。在，李工属于元老级的人 物，技术水平高也是大家公认的，但李工在过去作为项目经理的一些项目中，工作上常由于没有处理好客 户关系为公司带来了一些问题。 小王的工作虽然简单但是格外繁重，因而多次向张工提出需要增派人员，张工也认为小王的工作量过 CSAICSAI 大，需要增派人手，因此就事多次与项目管理部门领导沟通。但每当项目管理部门就此事向李 工核实情况时，李工总是说小王的工作不算很多，而且张工的工作比较轻松，让张工帮助下小王就可以了， CSAI 不需要增派人员。因而项目管理部门不同意张工关于增加项目组成人员的建议。 CSAI 张工得到项目管理部门意见反馈后，与李工进行了沟通，李工的理由是张工的工作确实不多，总 是帮别人提意见，自己做得不多。所以李工认为张工有足够时间来帮助小王完成文档工作。张工试图从岗 位责任、项目分工等方面对李工的这个误解进行解释，又试图利用换位思维的方法向李工说明真实情况， 但李工依旧坚持自己的看法，认为张工给自己的工作太少。 1(8) 【问题】分 什么是项目沟通管理中的沟通渠道，沟通渠道与沟通复杂性的关系怎样，试根据沟通渠道的计算公式 300 计算该项目小组内部沟通渠道的数量。请用字以内文字回答。 2(9) 【问题】分 500 请用字以内文字分析该项目中存在的主要项目管理问题，并针对问题提出建议。 3(8) 【问题】分