企业形象与策划全书重点

自学考试“企业形象与策划”全书重点 第一章 企业形象概述企业形象的概念：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。1主体是企业2接受者是社会公众：A. 一般公众：内部员工、所在地居民、消费