2024年质量事故报告、调查和处理制度模板

2024年质量事故报告、调查和处理制度模板质量事故报告、调查和处理制度2024 年版一、背景和目的质量事故是指在产品、服务或工程项目的设计、生产、加工、运输、销售、使用等过程中，因各种原因造成的人身伤

2024年质量事故报告、调查和处理制度模板 质量事故报告、调查和处理制度 2024 年版 一、背景和目的 质量事故是指在产品、服务或工程项目的设计、生产、加 工、运输、销售、使用等过程中，因各种原因造成的人身伤亡、 财产损失以及对社会造成不良影响的事件。为了及时、准确地报 告、调查和处理质量事故，保障人民群众的生命财产安全，提高 产品和服务质量，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于我司内部所有产品、服务和工程项目相关的质 量事故的报告、调查和处理工作。 三、报告要求 1. 任何发现质量问题或质量事故的员工应立即向其直接上级 报告，同时上报到质量管理部门。 2. 质量管理部门接到报告后应立即组织调查小组进行初步调 查，并在24小时内向公司领导报告初步情况。 四、调查程序 1. 质量管理部门根据初步报告情况成立质量事故调查小组， 由具备相关专业知识和经验的人员组成。 2. 调查小组应深入现场，对事故发生原因进行全面细致的调 查，并采集相关证据。 第1 页共 4页