酒店PA礼节礼貌

五星级酒店PA部培训资料PA员工礼节礼貌一、礼节礼貌的概念：1、礼节是对他人态度的外在表现和行为规范，是礼貌在语言、行为、 仪态等方面的具体规定。2、礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。3、礼