学习《公务员行为规范读本》心得体会模版

学习《公务员行为规范读本》心得体会模版在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。（范本）重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能

学习《公务员行为规范读本》心得体会模版 在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。（范本） 重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、 重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面 貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。 在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完 成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下 基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面 疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感 觉好像是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但 客户未带本人___件，柜员因_____制度要求，大额存取款需要对___件 进行联网核查拍照上传故拒绝办理；客户经理为客户办理的信___卡启 用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。 种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和案例后，客户 经理能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业 务时为何要严格按照制度进行。从案例中，看到了，如果不按制度进 行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设 身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。 通过员工行为规范的学习，懂得了___客户经理不能因为与客户非 常的熟悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许 多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是 这样的。某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只 要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客