精选消费者行为学重点

一、绪论消费者行为定义 是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。消费者行为的特点满足需要的手段心理过程的产物是一个过程 （交换 购买前、中、