营业部员工转正的述职报告

营业部员工转正的述职报告 　　 　　我叫XX，于XX年毕业于XXX学院，踏入社会后第一个就职的公司就是XX。XX营业部，是公司发展兴旺的一个代表，而我们这一批员工，就是这个绚丽多彩舞台上尽情挥洒青春的

营业部员工转正的述职报告 我叫XX，于XX年毕业于XXX学院，踏入社会后第一个就职 的公司就是XX。XX营业部，是公司发展兴旺的一个代表，而我们这一 批员工，就是这个绚丽多彩舞台上尽情挥洒青春的舞者。入司一年多 以来，我深刻感受到当代青年才俊奋发有为、茁壮成长的气息。静心 思考时发现，其实我的思维早已更新换代，从业经验也悄然略有小成 了。 襁褓幼童，蹒跚学步。在我进入学徒期时，正值公司战略服 务转型工作全面开展，去年七月底我对营业部同事进行了两个课时的 职场礼仪与服务礼仪培训，表述了我在XX培训后的个人心得体会，希 望我部员工能够及早树立起“主动服务，专职服务”的客服工作理 念。那时也让我想起公司杨总说过的一句话：“企业能给予员工最大 的福利就是培训。”之后我开始在股东开户岗工作。在同事的悉心指 导下，很快我便学会了普通开户业务和证券代理登记业务的操作。 东升旭日，曙光破晓。去年十一假期过后，我主要负责柜台 综合岗的工作。在我看来，综合岗是与“客服”二字联系很紧密的服 务岗位。每个交易日，我都会及时解决许多客户的不同业务需求，那 些与客户的正常交易息息相关的业务看似简单，其实在具体的办理过 程中，会遇到各种难料的问题，有些出自于银行端，有些则因我们的 系统引起，还有的便是客户原因。总结过去处理问题的经验后，我认 为，无论是哪个环节阻碍了正常业务的办理，只要我们一切从客户利 益出发，真诚地为客户考虑，想客户所想，急客户所急，那么任何时 候，我们都会得到客户的理解和信任，问题也才能得以很好的解决。