电话服务

电话接听服务的基本技巧；1、  转接客人或上级电话01、  在接受对方委托转接上级电话时，一定要先问清对方单位和姓名，切记一定要重复需转达的电话内容；02、  如对方说明了通话事由，在转述时，则