(七)服务承诺、高质量保证和进度安排

（七）服务承诺、质量保证和进度安排一、服务承诺电话支持、远程支持服务保障热线支持服务包括电话热线和传 真支持。设立项目维护技术专家小组，为用户提供电话热线的技术支持。对用户提出的问题进行解答和问题的登