关于如何推进消费维权服务站简化建设

关于如何推进消费维权服务站简化建设更好维护消费者权益几点思考今年以来，临海工商局立足维权效能发挥最大化、站点质量最优化，抓好下延消费维权服务站整合、规范、提升目标管理，积极探索 消费争议“和解在先”

关于如何推进消费维权服务站简化建设 更好维护消费者权益几点思考 今年以来，临海工商局立足维权效能发挥最大化、站点质量最优 化，抓好下延消费维权服务站整合、规范、提升目标管理，积极探索消费 争议“和解在先”的消费维权新模式，目前，在该市商场、超市、景区、 市场和企业设立多个消费维权服务站，并按照省工商局规范化标准进行了 规范，取得了显著效果。 一、消费维权服务站建设背景 为了更好的引导和督促经营者自觉履行消费维权的社会责任，畅 通维权渠道，提升消费维权水平，改善消费环境，扩大消费需求，从 而切实保护消费者的合法权益，促进临海社会经济又好又快发展和社 会的和谐稳定。根据国家工商总局、省工商局《关于进一步加强 “五进”规范化建设的意见》的要求和台州市工商局的具体工 12315 作部署，临海市工商局决定，自今年月开展,在全市范围内加强 7 进商场、进超市、进市场、进企业、进景区规范化建设。对商 12315 场营业面积平方米以上的、超市营业面积平方米以上的、 500500 市场营业面积在平方米以上，摊位在个以上的、汽车 20001004S 店，电信、移动、联通数字电视、供热、供电、供水等与消费者生活 密切相关的公共服务企业、国家级以上的旅游风景区等场所建立 3A 了消费维权服务站，落实相关工作人员，由经营者及时受理和处理消 费者投诉，认真负责地与消费者协商解决消费纠纷，切实履行消费维 权社会责任。