中职《电子商务基础》课程授课教案5客户服务

《电子商务基础》课程授课教案项目五 客户服务课程章节/名称任务一 客服岗位介绍 课时2（活动一 岗位认知）主要教学方法教学目知识目标能力目标标情感目标教学重点讲授法、案例分析法、讨论法等1、 1、了解