电商客服部工作职责

电商客服部工作职责电商客服部的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接听客户电话、回复客户邮件和在线聊天，解答客户咨询和问题，提供产品或服务相关信息，提供售后支持等。2. 处理客户投诉和纠纷，理解客户问