患-者-投-诉-处-理-制-度

患 者 投 诉 处 理 制 度 1、医院建立有医疗服务质量领导小组，并在医务科设立服务监督和医疗投诉办公室，负责调查、处理、病人投诉、医患矛盾、医疗纠纷，保证医疗工作正常运转。 2、通过公示栏、电子显