酒店前台培训总结

酒店前台培训总结　　酒店前台培训总结1　　一、以顾客为中心：　　“顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句