医院新员工入职培训课件-礼仪与沟通技巧

- 沟 通 技 巧 - 何为沟通 - 沟通：双方有共同的话题，最后达成共识，一致的行动。所以：对话、交谈都不是沟通。沟通能力：对人的理解，只是