公司员工投诉管理制度

员工投诉管理制度目的与范围公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议， 以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉， 并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投

精品文档 员工投诉管理制度 15.1. 目的与范围 第一条 公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议， 以帮助改进公司工作；与 此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉， 并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来 受理投诉，以保证公 司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。 凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管 第二条 理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。投 诉与合理化建议为不同的概念。合理化建议是指希望公司工作得到改 进，从而导致更好。合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事 件。而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生，为保护公司、 部门或自身利益而进行的 要求立即改正的行为。 投诉内容 15.2. 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉： 第三条 1) 不合理的工作布置、要求； 2) 不合适的工作条件、环境； 3) 不恰当的工作报酬、福利、社会保险等； 4) 不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等 的变动； 5) 公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工 个人的正当利益受到损害； 6) 不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事； 7) 威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或 者以暴力威胁方式或其 它方式出现；无论是口头或是行动； 8) 性别歧视、残障歧视、民族歧视、性骚扰； 9) 个人隐私、个人爱好等受到侵害； 10) 其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度 的言行，无论其后果是否 已经发生。 EMAIL 投诉的表述方式有两种：口头方式和书面方式(包括)。在一般 15.3. 投诉方式 情况下，两种方式为同等合适、有效的投诉方式，但在向(或针对) 第四条 公司高层进行的投诉中，只允许书面投诉方式，口头方式不被许可。 。 1 欢迎下载