商业银行支行行长（营业部总经理）绩效考核指标

商业银行支行行长（营业部总经理）绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数／按规定应开展的预算制定和调整次

商业银行支行行长（营业部总经理）绩效考核指标 信息来源 考核周期 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 按时开展并完成预算制定、调整的 预算报告、预算调整报 预算制定、调整按时开展和 目标值100％，减少1个百分点， 月度 1 次数／按规定应开展的预算制定和 告 完成率 减（ ）分 调整次数×100% 费用明细科目及预算 1－（实际发生的成本费用／预算成 目标值（ ）％，增加1个百分点， 季度 2 部门费用与预算的差异率 资料汇总 本费用）×100% 减（ ）分 资产负债表 季度 3 资产负债率 总负债／总资产×100% 目标值（ ）％－（ ）％ 目标值（ ）％。增加1个百分点， 客户对支行员工服务满意度评分的 客户满意度调查 季度 4 支行职能服务满意度 加（ ）分；减少1个百分点，减 算术平均值 （）分 客户关系处理差错报 客户关系事务处理差错次 当期客户关系事务处理差错、延迟 季度 5 延迟一次，减（ ）分 告 数 次数 贷款收息计划实际完成的金额／信 目标值100％，减少1个百分点， 信贷业绩统计 月度 6 贷款收息计划完成率 贷计划的金额×100% 减（ ）分 不良贷款率计划实际完成的金额／ 目标值100％，减少1个百分点， 信贷业绩统计 月度 7 不良贷款率计划完成比率 坏帐计划的金额×100% 减（ ）分 存款计划实际完成的金额／营销计 目标值100％，减少1个百分点， 营销业绩统计 月度 8 存款计划完成率 划的金额×100% 减（ ）分 目标值（ ）％。增加1个百分点， （年末技能评估得分－年初技能评 技能评估报告 年度 9 本部门员工技能提升率 加（ ）分；减少1个百分点，减 估得分）／年初技能评估得分×100% （）分