2021酒店前台人员管理知识

酒店前台人员管理知识 酒店前厅知识 对象酒店前厅部全体 培训目的掌握前厅管理的基础知识，明确前厅部的地位及作用 培训要点酒店前厅概念、任务及作用的了解酒店前厅设置原则及其要求 一、酒店前厅的认识酒店前