临床工作中护理投诉的分析及处理方法

临床工作中护理投诉的分析及处理方法【关键词】临床工作凡在医疗护理过程中，因服务态度、服务质量及口身原因或技术而发 生的护理工作缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或以上部门转 冋护