个人客服工作计划

个人客服工作计划　　个人客服工作计划1　　(一)员工业务水平和服务素质偏低。　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发