礼仪与形体训练实训报告

《礼仪与形体训练》作业：商务接待与拜访的情景剧剧本题目商业礼仪接待组别第八组组员庄佳曼 郭思婉 赵菁菁 薛思正 欧建文 李舰剧情 A公司与B公司对场地出租合同的签订进行竞争，发生的一系列故事填写剧本内

《礼仪与形体训练》作业：商务接待与拜访的情景剧剧本 题目 商业礼仪接待 组别 第八组 组员 庄佳曼郭思婉赵菁菁薛思正欧建文李舰 AB 剧情公司与公司对场地出租合同的签订进行竞争，发生的一系列故事 填写剧本内容：（包括剧情、角色和礼仪的相关知识、接待和拜访的路线，场地布置） 小组成员任务分工 欧建文 收集资料，参与讨论 薛思正 收集资料，参与讨论 李舰 收集资料，参与讨论 郭思婉 收集资料，参与讨论 赵菁菁 收集资料，参与讨论 庄佳曼 整合资料，制作文档 小组成员简介： 薛思正饰夜场总经理薛总 郭思婉饰夜场经理助手小郭 A 欧建文饰品牌销售经理欧经理 B 李舰饰品牌销售经理李经理 赵菁菁饰某宾馆迎宾小姐 庄佳曼饰服务员 场景一 迎接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌 素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一 : 印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项： 握手的礼仪： 握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手 2345 时间一般在、秒或、秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带 微笑。 握手的方法： 不论是个人习惯还是一贯使用左手这握手时务必使用右手。年轻者、职务 低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职 务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女 性握手，一般男士不要先伸手微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点 头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先 ; 伸出手再握在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时， 主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。 送名片的礼仪 ：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多 关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给 我？” 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不 要顺手往桌上扔。