基于顾客抱怨处理的百货商场服务补救研究的开题报告

基于顾客抱怨处理的百货商场服务补救研究的开题报告一、研究背景随着消费水平的不断提高，百货商场在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，在百货商场服务过程中，由于员工素质、服务态度等因素的影响，难免会