卓越的客户服务与管理11-26

满足客户需求的技巧【内容提要】根据我们的理解而不是根据客户的表象认识客户就像自己一样,客户也需要帮助、尊重、安慰、同情、满意、支持、笑脸针对不同的客户采用不同的方法满足客户需求要讲究服务技巧客户是：一