信访接待中的方法艺术与技巧

信访接待中的方法、艺术与技巧【提要】信访干部的工作定位在于要竭力当好信访人员的服 务员、宣传员、信息员、调解员。信访干部还应具备较高且全面 的素质，要熟悉法律知识和党的政策方针，熟悉风俗民情及相关 部