关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究

关于提高航空公司轮椅旅客服务的对策研究　　本文以轮椅旅客的服务作为研究对象，分析了轮椅旅客服务的流程，并针对航空公司在轮椅旅客服务中存在的地面运输拒载旅客、缺乏与轮椅旅客的沟通技巧、未能及时了解旅客需