服务接触点是赢取客户的关键

服务接触点是赢取客户的关键讲师：金涛关于客户流失原因的调查案例【案例】谁赶跑了你的顾客曾经有一个EMBA专题研究——“谁赶跑了你的顾客”。研究人员选择了北京几十家美容院的2000多名顾客作为研究的对象