精编简短的个人工作总结范本

简短的个人工作总结范本【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。《简短的个人工作总结范本》是为大家准备的，希望对大家有帮助。【篇一

简短的个人工作总结范本 【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也 可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。《简短的个人 工作总结范本》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 【篇一】简短的个人工作总结范本 我在__公司任职客服话务员。_个月的工作，使我对客服工作有了必须 的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1、客服人员所需的基本技能及素质要求： 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、 普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识， 纪律意识强及良好的有良好的心态。 2、作为客服人员，需要必须的技能技巧： (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德， 需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不 同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。 (2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。