客户满意度调查管理制度制度

客户服务满意度调查管理制度一、调查目的1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加客户满意度，提高销售成交率。2、通过客户提出的意见和建议，找出现有工作中的弊端，做出更好的改进。3、解决顾客