供电公司在服务质量月活动上的发言材料

供电公司在服务质量月活动上的发言材料 尊敬的各位领导、 同志们： 近年来，××供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下，始终遵循“人民电业为人民，××电业为××”的服务宗旨，坚持

供电公司在服务质量月活动上的发言材料 尊敬的各位领导、 同志们： 近年来，××供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下， 始终遵循“人民电业为人民，××电业为××”的服务宗旨，坚 持以支持××改革开放和实现跨越式发展目标为重点，以用户满 意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，并在严格实践承诺的 基础上，先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务 月”等系列活动，启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服 务工程”，进一步提高了供电优质服务水平，实现了行风建设的 新转变，努力营造出一个群众满意、政府放心的供用电环境。 为切实做好优质服务工作，我们一是扎实开展了以“服务人 民，奉献社会”为主题的“优质服务月”活动，对军烈属、特困 户开展“红马甲”特别服务。本着“以客为尊”的理念，按照新 形势发展的要求，组建了与县110系统联动的配电抢修服务队， 供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难 题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法，全力运 作优质服务常态运行机制。实行了业务柜员“客户代表”制，对 第1页 共3页