汽车售后服务管理教学大纲

《汽车售后服务管理》教学大纲课程的性质与任务：《汽车售后服务管理》是汽车运用技术专业的一门专业课。本课程的任务是使学生掌握汽车生产企业是如何培育、发展、管理服务站，服务站在开展售后服务工作中的相关要求