《服务员培训手册》word版

服务员培训手册定义：服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等场所里，为客人提供必要服务的人员。服务意识：服务意识是指企业全体员工在与一