人力资源师三级劳动关系真题含答案

第六章 劳动关系管理2010.5案例分析题——工伤致残待遇2009.11简答题简要说明签订集体合同的程序。（15分）2009.5简单题简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）答：1）确定调查对象。