证券公司试用期转正申请工作总结

证券公司试用期转正申请工作总结从XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务

证券公司试用期转正申请工作总结 从XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和 同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶 段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高 的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这 个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务 中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作 经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在XX年12月14日和12 月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行 测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公 司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年1 月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中 心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定 及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系 建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并 且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问 题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来 提高客户服务中心服务水平;4、从XX年1月客户服务中心客户服务平 台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话 过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组 织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学 习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重 第1页共2页