工作总结客服人员工个人作总结范文

客服人员工个人作总结范文　　从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资　　源力求满意解决客户问题，在这一年的磨