ETC客服服务规范

前 言为了进一步加强ETC客服网点服务及形象管理，做好硬件环境维护，强化服务原则，规范统一客服人员服务行为，打造原则化营业网点，全面提高客服分中心销售能力和客户满意度，增进客服分中心工作有序推动，保